Vos questions, nos réponses

Non. Chaque demande envoyée depuis le site est examinée personnellement par l'institut, qui la valide ou vous propose un autre créneau dans les meilleurs délais, par e-mail ou par téléphone.

Oui, il est demandé lors de la réservation en ligne afin de pouvoir vous contacter rapidement si besoin (confirmation, ajustement de créneau).

Oui. Par respect pour le travail de votre praticienne, toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 24 heures à l'avance.

En cas d'absence à un rendez-vous confirmé sans annulation préalable, l'institut se réserve le droit de refuser une prochaine demande de réservation en ligne, ou de la soumettre à une confirmation téléphonique préalable.

L'institut est situé au 62 boulevard Lavoisier à Clermont-Ferrand. Le lieu du rendez-vous est à choisir lors de la réservation, selon les disponibilités proposées.

Les prix sont indiqués en euros, net à payer (TVA non applicable, statut de la micro-entreprise). Le règlement s'effectue directement auprès de l'institut, le jour du rendez-vous.

Oui. Les cartes cadeaux sont dématérialisées, réglées en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée, puis envoyées automatiquement par e-mail au format PDF. Elles sont valables 12 mois et utilisables en une ou plusieurs fois. Si le montant de la prestation dépasse celui de la carte, la différence est réglée sur place.

Oui, cochez l'option « nouveau client » / « nouvelle cliente » lors de la réservation d'une épilation : 15 minutes supplémentaires sont automatiquement prévues pour un premier soin dans les meilleures conditions.

Contactez directement l'institut par téléphone au 06 41 92 66 24 ou par e-mail à chloe.compagnat@eclosiondessens.fr.